Логотип Academy Market
Каталог курсов
0
Логотип Academy Market
Наверх
  1. Каталог курсов1
  2. Маркетинг2
  3. Онлайн курсы по CRM-маркетингу

    3

CRM-маркетинг представляет собой выстраивание взаимоотношений с клиентами для повышения уровня их лояльности к продукции или бренду. Маркетологи и менеджеры по продажам обрабатывают и систематизируют информацию о потребителях, чтобы подготовить специальные выгодные предложения для продвижения товаров, услуг или компании в целом. Одними из самых полезных инструментов CRM-маркетинга являются сервисы для автоматизации рассылок, обзвонов и сбора данных о клиентах: amoCRM, Мегаплан, SendPulse, Bitrix24. 

По данным статистики, 91% компаний с более чем 11 сотрудниками используют CRM-системы для автоматизации маркетинга и управления отношениями с клиентами.

Иллюстрация к категории
85 000 ₽

Средняя зарплата CRM-маркетолога

Средняя зарплата CRM-маркетолога

4,7

Рейтинг школ по отзывам реальных участников

Рейтинг школ по реальным отзывам

Лучшие школы по CRM-маркетингу

Логотип школы
4,8

Курсов: 1

Преподавателей: 22

Отзывов: 154

1 акция
2 промокода
Список курсов
Логотип школы
4,6

Курсов: 1

Преподавателей: 72

Отзывов: 337

5 акций
2 промокода
Список курсов

Рост заработка вместе со стажем

По данным hh.ru, средняя зарплата

Топ-5 курсов по отзывам учеников

Скидки и промокоды на курсы от школ

Логотип школыMAED
Скидка 5% от стоимости курсов по промокоду.
Логотип школыSkypro
10% на любой курс Skypro, не суммируется с другими промокодами
Логотип школыMAED
Скидка 5% от общей стоимости курсов.
Логотип школыSkypro
Скидка 9% на любой курс. Не суммируется с другими промокодами.
Логотип школыMAED
Купите курс до 31 июля — и получите возможность пройти его бесплатно. Подробнее о правилах акции - https://maed.ru/akzia-july-2025

Более 10 промокодов и акций со скидками на обучение

Смотреть все

Другие категории в сфере Маркетинг

Востребованное направление

CRM-маркетинг помогает увеличить продажи на 29%, сократить расходы на маркетинг на 23% и повысить лояльность клиентов на 26%

Большинство компаний считают CRM-системы ключевым инструментом для успешной реализации маркетинговых стратегий

Иллюстрация факта
Иконка факта

Более 50% маркетологов утверждают,

что основным преимуществом CRM-маркетинга является возможность персонализировать коммуникацию с клиентами

Иконка факта

Исследования показывают,

что использование CRM-системы может увеличить конверсию на сайте на 300%

Иконка факта

Согласно данным, компании, использующие CRM-маркетинг,

имеют в среднем на 27% более высокий рост прибыли по сравнению с теми, кто не использует такие системы

Что должен знать CRM-маркетолог

Изображение грейда

Junior

CRM-маркетолог со стажем до 1 года

Junior
Middle
Senior
Lead

Инструменты

Навыки

Взаимодействие с клиентами
Анализ данных
Персонализация email-рассылок

CRM-маркетинг в цифрах

209 вакансий

CRM-маркетолога открыто

56 компаний

ищут CRM-маркетолога

838 посетителей

интересовались курсами за последние 30 дней

35 учеников

уже начали обучение на курсах в этом месяце

Одним из ключевых принципов CRM-маркетинга является создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, что способствует повышению уровня лояльности и удовлетворенности клиентов

CRM-маркетинг продолжает развиваться и оставаться важным инструментом для компаний всех размеров, помогая им эффективно управлять отношениями с клиентами и достигать своих бизнес-целей

Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании
Логотип компании

Отзывы о курсах по CRM-маркетингу

MAED
MAED
4,6
5.0051
Отличный курс с качественным контентом
Достоинства

Учусь в вузе на программе маркетинга, но спустя полгода обучения, я поняла, что формат высшего образования с бесконечными лекциями и отсутствием практики мне не подходит для выстраивания будущей карьеры. Я поняла, что мне нужно дополнительно учиться в таком месте, где реально могут научить полезным навыкам. Выбрала курс по контент-маркетингу от онлайн-организации MAED. Здесь мне нравится, что спикерами являются реальные специалисты, а не старые преподователи из универа, которые по специальности не работали лет 20. В MAED обучают специалисты с большим профессиональным опытом, которые постоянно повышают свою квалификацию и доказывают компетентность успешно закрытыми маркетинговыми кейсами и проектами. 
Еще я в восторге от отношения кураторов к проверке домашних работ. Боялась, что засчитывать работы будут "за красивые глаза". А на деле мой куратор весь курс давал мне развернутые комментарии, советы и объяснения моих ошибок. Видно, что это не заготовленный текст, а человек реально потрудился вникнуть в мою работу и предложить правки. К концу курса мои домашки стали значительно лучше, но куратор все равно помогал найти слабые точки и говорил, как их прорабатывать. Спасибо профессиональной команде за курс!

MAED
MAED
4,6
5.0051
Менеджер маркетплейсов
Достоинства

Курс менеджер маркетплейсов от МАЕД – Это отличная возможность попробовать себя в новой профессии быстро взлететь в этой нише. Здесь разбираются все популярные площадки, выстраивается выгодная стратегия продаж, объясняется как проходят формирования цен а также основы юридической правовой информации. Ещё раз вы будете изучать аналитику спроса и продаж и и некоторые аспекты из дизайна и сео. 
Разбирается тема работы с В2В- площадками, что тоже является важной и полезной информации (в работе пригодилось). К тому же, обучаюсь в школе, вы получаете доступ к большой базе материалов по маркетингу и другим смежными направлениям. Можно изучить интересующие темы в самостоятельном режиме.
Упомянул, что я не первый раз получаю дополнительное образование в том числе в онлайне, поэтому понимаю, о чем идёт речь. В моей практике были примеры не очень качественного контента, работы кураторов, проверки домашних заданий и других составляющих обучения. Про эту школу сказать плохо не получится. Спасибо куратору Наталье Меньшиковой, которая помогла мне со многими проектами!

MAED
MAED
4,6
5.0051
Довольна курсом и преподавателями!
Достоинства

Для работы мне понадобилось улучшить знания по работе с маркетплейсами, поэтому я решила подойти к вопросу основательно и записаться на курсы. Я выбрала Академию MAED и профессию Менеджер по маркетплейсам. Обучением я довольна: уроки интересные и информативные, преподаватели все работают в данной области и могут дать рекомендации исходя из своего опыта. В ходе обучения под изучение попадают все известные в России маркетплейсы, поэтому вы точно изучите то, что вам необходимо, а также получите представление об альтернативах.  Заметила преимущество – с появлением новых законов, изменения ситуации в стране и мире в курс добавляются новые уроки с актуальной информацией, разъясняющей современные реалии. 

MAED
MAED
4,6
5.0051
Продуманный курс высокого качества
Достоинства

Курс помогает сложить знания по маркетингу в единую и отлаженную систему. После обучения на директора по диджитал-маркетингу я быстрее принимаю решения и практически сходу понимаю, какие инструменты нужны для решения задач по конкретному кейсу. Научилась не наобум и по наитию действовать, более осмысленно и стратегически. Большая помощь по поводу организации и менеджмента марктеинговой команды. У меня уже была работа на момент обучения, но для желающих на курсе предлагаются подходящие вакансии.

Недостатки

Не выявила. Качественный образовательный продукт.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Удобно и понятно
Достоинства

Очень понравилось слушать преподавателей. Непривычно что настолько доступно всё подаётся, В моих мечтах так происходит везде, но пока видимо только в онлайне. Все специалисты грамотные, кроме видеоуроков у нас были и живые вебинары, куда мы могли подключаться и разговаривать напрямую с экспертами. Было приятно увидеть бонусные курсы, мне не очень нужен в работе Excel, но дополнительно освоить не вредно.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Было много практики
Достоинства

Приветствую всех! Я Ирина, и по образованию я специалист в международном управлении. Имею опыт работы младшим маркетинговым специалистом в известной международной компании. Прошлым летом совпали два фактора в моей жизни: рождение ребенка и закрытие компании, поэтому остро встал вопрос: чем заниматься? может переквалифицироваться? уйти на удаленку? Без работы я сидеть не могла, но и при этом устраиваться куда то на полный день также отсутствовала возможность. И тут мне на глаза попадаться объявление о наборе в MAED. Я немного слышала о них, поэтому решила доверить им право обучить меня новой профессии и окунуть в новое направление, которым займусь после декрета. При этом мне хотелось остаться в маркетинге, в связи с чем выбор пал на курс "Контент маркетинг", ведь у меня был опыт создания контента для социальных сетей и мне понравилось тоггда этим заниматься. 

Первый пробный урок мне понравился. Сразу объяснили какие темы будем разбирать.Тем более что одного из спикеров я знала. 

Платформа удобна тем, что ты не привязан к месту. Есть возможность выполнять задания с компьютера, телефона.

Материалы во всех темах подобраны грамотно, нет лишней воды, все по делу. Домашки помогают отработать полученные навыки, причем предоставляется полная свобода и есть возможность выполнять задания в рамках собственного проекта. 

Как по мне, этот курс отлично подойдет и новичкам, и людям с определенным багажом знаний. Эксперты преподаватели с огромным профессиональным опытом помогут вспомнить основы контент маркетинга. 

Хочется поблагодарить всех причастных к этому курсу. Его полезность не передать словами. В ближайшее время вернусь к вам за повышением квалификации.

Недостатки

У такого курса не может быть минусов.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Я доверяю этой школе
Достоинства

Учусь в школе MAED не первый раз. Мне нравится все, что делают организаторы курсов. Пробовала участвовать на платных и бесплатных программах, везде есть свои плюсы. Если вижу, что проходят вебинары или короткие экспресс-курсы, то всегда стараюсь присутствовать, потому что они обычно классные. Впервые я проходила курс SEO-маркетолог. В каждом уроке был настолько большой пласт знаний и интересная практика, что я не могла не попробовать другие уроки. На каждом теоретическом занятии преподают интересные педагоги, которые умеют доносить информацию новичкам, то есть без заумных профессиональных терминов и выпендрежа. Мне нравится, что в этой школе маркетинг представляется студентам как большой сложный организм, где каждое звено влияет на другое. Это мотивирует учиться дальше!

MAED
MAED
4,6
5.0051
Задумываюсь над сменой работы
Достоинства

Я узнала про такое явление как онлайн-школы в 2021 году. прежде чем бездумно купить курс, Очень советую вам изучить рейтинги школ, реальные отзывы, а также в целом почитать про опыт пользователей и взаимодействия с конкретным учебным заведением. Я пришла именно в эту школу потому, что в нестабильное время, где многие приходят в онлайн, нужно много разных навыков, именно их и предлагали на разных программах обучения здесь.  В деньгах я мало ограничена, так что купила сразу шесть программ, на всякий случай. К тому же они не настолько дорогие, как во всем известных  распиаренных школах.  В итоге вышла У меня столько программ по маркетингу, маркетплейсам, таргету, контексту. Первые 2 месяца я боролась с собой и своей памятью, пыталась запомнить терминологию, никак она мне не давалась.  Но когда у нас началась реальная практика, нам просто пришлось использовать все новые слова, и они моментально уложились в памяти. Два года обучения пролетели практически незаметно. Сначала было трудно, да, но я чувствовала, что это моё. Я уже давно беру заказы на фрилансе и применяю все полученные знания на практике, частично даже окупила учёбу. Для меня самое ценное: У меня есть финансовая подушка и навыки, которые не устареют в ближайшие 10 лет точно.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Потрясающая атмосфера
Достоинства

Мой опыт педагогической деятельности насчитывает уже пять лет. В работе есть определенные сложности, как физические, так и моральные, а платят копейки. Поэтому долго уже вынашивала идею сменить профессию. После исследования рынка пришла к тому, что хочется работать в интернете. Далее предстояло определиться с школой, где пройти обучение. Даже не думала, что их настолько много. В итоге приняла решение учитья в МАЕД и не прогадала. Цена вполне адекватная, информация объемная и полезная. Кураторы всегда на связи. Обучение подтверждается дипломом.

Недостатки

Не увидела.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Менеджер по маркетплейсам
Достоинства

Учусь сейчас в шклле MAED по программе менеджера по маркеиплейсам. Был большой выбор разных заведений, в итоге по отзыам, цене и ряду других параметров предпочла эту, пока чт не жпалею. Много новой и полезной информации, легко усвояющиеся материалв, мвободный график посещения уроков (но вообще новые видео выхлдят еженедельно). Домашние задания проверяются регулярно. Очент благодарна за такой курс!

MAED
MAED
4,6
5.0051
Спасибо МАЕД
Достоинства

Всем привет! Занимаюсь сейчас в этой замечательной школе по специальности менеджера по маркетплейам. К выбору завндения для обучения подошла осознанно, читала отзвывы, сравнивала между собой цену, программы и т.д. О своем выборе не жалею, учится здесь мне очень нпавится! Мне комфортно, жестких дедлайнов нет, образоваыааюст в своем емпе. Много доп. информации. В целом могу сказать что очень благодарна школе маед за такой курс!

MAED
MAED
4,6
5.0051
Наглядно, понятным языком. Советую
Достоинства

По курсу менеджеров маркетплейсов мои ожидания оправдались вполне. Планировала пройти обучение и изредка брать заказы, в качестве подработки. Выбирала между Нетологией, Скиллбокосм и МАЕД. Остановилась на последнем. На остальных было слишком много противоречивых отзывов и не особо впечатлили бесплатные ознакомительные вебинары. Не заинтересовали. У МАЕД в этом плане было в моих глазах более выигрышное положение на Отзовике, хороший рейтинг. Вот куда точно не рекомендую соваться - ко всяким экспертным ноунеймам-блогерам. Так вот в МАЕД мне понравилось, что в курсе даже Авито и Яндекс маркет разбирали. На Авито вообще принципально другие особенности есть. Вайлдберис с Озоном а как же. Без них никуда. На курсе понравился подробный разбор особенных вопросов по маркетплейсам от компаний. Самое отличное - информация по трудоустройству. Раписали план действий для таких как я без опыта. Важные юридические вопросы и про сертификацию товаров понятно преподносят. Эксперты замечательно свое дело знают и не только учителя. Выстроена система работы кураторов, менеджеров и техподдержки с учеником. Вопросы задавай на сайте,по почте, в мессенджерах - как больше нравится на самом деле. Уроки проходят в прямом эфире и записанные. Проверка домашних заданий тщательная. Я была заинтересована получать конструктивную критику и освоить все как надо. После изучения карьерного блока начала по инструкции искать заказчиков. Вышло легче это сделать, чем я думала. За первую неделю два человека ко мне обратились помочь им зайти на Вайлдберис с детскими мягкими игрушками ручной работы и постельным бельем. Начали работу с анализа товаров заказчиков, соотнесения с категорией, анализа конкурентов, правильного оформления карточек товаров. Пока работа больше подготовительная, жалоб нет от заказчиков, приятно.

Недостатки

В самом курсе нет. Только со временем информация где-то может устаревать или быть недостаточной, когда на маркетплейсах вводятся новведения.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Подробный курс за большие деньги
Достоинства

Курс подробный и при этом недорогой. менеджер по маркетплейсам сейчас очень востребованная профессия, я хотела поменять деятельность и разобраться в новой сфере подробно, чтобы сразу работать.  Очень удобно что можно заниматься в любое удобное время, Иногда я смотрю уроки даже по ночам. Периодически занимаюсь на основной работе, в обеденный перерыв. В обучении входит теория и практика, после этого выдаётся диплом международного образца, Наверное он котируется и за границей. Информации действительно много, она полезная, Всё рассматривается на реальных кейсов, крупных поставщиках. Возможно мы даже попробуем себя в профессии до конца курса. Сложно, но очень интересно и качественно.

Недостатки

Очень дорого! На обучение придётся потратить гораздо больше, чем можно зааботать в первые месяцы обучения. будьте готовы к кредиту( но я верю что это всё не зря. и надеюсь скро дополню отзыв новыми подробностями.

MAED
MAED
4,6
5.0051
Очень насыщенное обучение
Достоинства

Я обучаюсь в Академии MAED по специальности Менеджер по маркетплейсам. Моя цель — изучить эту профессию глубоко, не тратя на это годы, потому я прихожу в эту сферу из совершенно другой области.  Я долго выбирала учебное заведение и остановилась на этом варианте по следующим причинам:
Гибкий график занятий, позволяющий выбирать удобное время для обучения.
Теория и практика в рамках одного курса с упором на реальные рабочие задачи. 
Диплом как дополнительное преимущество на собеседованиях. 
Возможность оплаты в рассрочку мне также была важна, потому что на тот момент я не могла оплатить обучение сразу. 
Перспективы трудоустройства с помощью сотрудников центра карьеры.

Именно здесь я получаю много актуальной информации, удобный формат, материалы по теме, общение с преподавателями-экспертами в ecom.
Я много практикуюсь, пользуюсь поддержкой кураторов, получаю обратную связь.

Недостатки

Не нашла

MAED
MAED
4,6
5.0051
Ребята, вы лучшие
Достоинства

Отличные курсы! Прошла уже два из трех и не собираюсь останавливаться! Ни одна другая школа не сравнится с MAED. Информацию преподносят очень подробно, подача также великолепная, а кураторы – самые отзывчивые люди на свете! Много мелких деталей, которые вместе составляют идеальную картинку! Спасибо!!

О CRM-маркетинге

CRM-маркетинг: ключевые аспекты и преимущества

CRM-маркетинг (Customer Relationship Management) – это стратегия, направленная на управление взаимоотношениями с клиентами с использованием специализированных программ и инструментов. Основная цель CRM-маркетинга заключается в создании долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами путем анализа и использования информации о них. 

Программы обучения по CRM-маркетингу полезны для маркетологов, менеджеров по продажам, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы продаж.  

CRM-маркетинг тесно связан с руководством, поскольку эффективное управление взаимоотношениями с клиентами требует хорошего понимания бизнес-процессов, аналитики и умения работать с персоналом.

Связанные профессии

Образование по CRM-маркетингу актуально для специалистов в области продаж, обслуживания клиентов, а также для аналитиков данных и менеджеров по развитию бизнеса. 

CRM-маркетинг становится все более популярным из-за растущей конкуренции на рынке, что заставляет компании искать способы улучшения отношений с клиентами. Кроме того, компании осознают, что удержание клиентов дешевле, чем привлечение новых. Компании всех отраслей и масштабов нуждаются в специалистах по CRM-маркетингу для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и увеличения уровня их удовлетворенности.

Инструменты обучения и навыки, необходимые для успеха

Обучение по CRM-маркетингу включает изучение программ CRM, аналитических инструментов, автоматизации маркетинга, а также методов анализа данных о клиентах. Навыки CRM-маркетинга могут быть полезны для менеджеров по продажам, специалистов по маркетингу, а также для руководителей компаний, которые хотят улучшить взаимодействие с клиентами. 

Программы по CRM-маркетингу предоставляют студентам навыки работы с данными о клиентах, аналитики и разработки стратегий взаимодействия с клиентами, что является ключевым элементом успешной работы в сфере маркетинга. 

Будущие перспективы для специалистов по CRM-маркетингу
Будущие перспективы для специалистов по CRM-маркетингу

Специалисты по CRM-маркетингу могут занимать позиции от менеджера по работе с клиентами до руководителя отдела маркетинга или даже создать свое успешное дело в этой области. Управление отношениями с клиентами является критически важной функцией для любой компании, что делает специалистов по CRM-маркетингу высоко востребованными на рынке труда.

Часто задаваемые вопросы

CRM-маркетинг — это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на улучшение взаимодействия и коммуникации с целью повышения уровня лояльности и удовлетворенности клиентов.

Преимущества включают повышение продаж, сокращение расходов на маркетинг, увеличение лояльности клиентов, улучшение персонализации коммуникации и повышение конверсии.

Инструменты включают CRM-системы, автоматизацию маркетинга, аналитику данных, сегментацию аудитории, персонализацию контента и многое другое.

В CRM-маркетинге используются данные о клиентах, продажах, взаимодействии с контентом, конверсии, отказах, а также метрики ROI, LTV, конверсионные воронки и другие.

Это может быть персонализация email-рассылок, рекомендации товаров на основе предыдущих покупок, динамический контент на сайте и т.д.

CRM-маркетинг позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на каждом этапе и создавать персонализированные стратегии для удержания клиентов.

Специалист по CRM-маркетингу должен обладать знаниями в области маркетинга, аналитики данных, CRM-систем, а также умением работать с большими объемами информации.

Это внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения для улучшения персонализации, автоматизация процессов маркетинга, использование Big Data и др.

Онлайн-обучение предоставляет доступ к курсам, вебинарам, онлайн-мастерклассам по CRM-маркетингу, позволяя специалистам изучать новые технологии и методики.

Сертификации от крупных поставщиков CRM-систем (например, Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant), сертификации по аналитике данных или цифровому маркетингу.

Популярные курсы по CRM-маркетингу

Другие популярные категории по маркетингу

Смотреть все категории