Онлайн-курсы по профессии Директор клиентского сервиса

Директор клиентского сервиса — это специалист, который отвечает за обслуживание клиентов бизнеса, находит эффективные подходы к взаимодействию с заказчиками и управляет командой специалистов клиентской службы. Он умеет грамотно делегировать задачи, знает, как управлять ожиданиями заказчиков и способен автоматизировать работу с обращениями клиентов.