Создание Customer Journey Map — это процесс разработки документа, отражающего восприятие клиентом его опыта взаимодействия с продуктом или компанией. Используя этот навык в своей работе, вы сможете лучше разобраться в мотивации своей аудитории, понять, как бренд выглядит в глазах пользователей, и оптимизировать его продвижение. Навык необходим маркетологам, продуктовым аналитикам и бренд-менеджерам. Для создания CJM специалисты пользуются Google Forms, Figma и Miro.
Интернет-маркетинг с нуля
Системный аналитик. Расширенный курс
Профессия: Product Manager
Маркетинг для бизнеса. Базовый тариф
Продуктовый маркетолог
Продакт-менеджер: практическое погружение в профессию
Продвижение для онлайн-репетитора
Системный аналитик PRO
Интернет-маркетинг
Product-менеджер
Microsoft Excel: от основ до экспертных инструментов анализа и автоматизации
CX-исследования: изучение клиентского опыта
Интернет-маркетолог
UX-аналитика
Стратегическое управление медицинской организацией
Менеджмент Mobile-продуктов
UX/UI-дизайнер с нуля до PRO
Интернет-маркетинг с нуля до PRO
Медиапланирование
Профессия: мерчандайзер-витринист в fashion