Логотип Academy Market
Каталог курсов
0
Логотип Academy Market
Наверх
Изображение подборки
Обновлено

29.01.2025

Автор

Мария Лехнер

На чтение

14 минут

Топ-50 курсов по основам коммуникации

Коммуникация — это один из главных софт скиллов, который необходим представителям различных профессий: менеджерам, HR-специалистам, маркетологам и др. Основы этого умения закладываются еще в детстве и развиваются с течением жизни. На этой странице мы собрали для вас топ лучших онлайн-курсов по основам коммуникации для начинающих. 

На курсах опытные преподаватели обучают студентов эффективной коммуникации с окружающими. Рассказывают о том, как идентифицировать собственные эмоции и управлять ими, распознавать эмоциональное состояние собеседника. Учат формулировать мысли и корректно доносить их в разговоре, а также экологично решать конфликтные ситуации. 

Если вы давно хотели разобраться в основах коммуникации, но не уверены, что готовы сразу приобретать большой курс, попробуйте пройти бесплатный — его мы тоже включили в подборку. 

Ниже вы можете рассмотреть 50 курсов по основам коммуникации

Средние зарплаты

hh.ru

Коммуникационный менеджер

30 000 ₽ — 150 000 ₽

Программа курса

В ходе онлайн-курса слушатели смогут подготовиться к переговорному процессу, научатся влиять на приоритеты клиентов, взаимодействовать с различными их видами, выявлять манипуляционные техники.

1.
Модуль I. Переговоры в продажах: структура переговорного процесса и модели влияния на приоритеты клиента
2.
Модуль II. Психология переговорного процесса: психотипы клиентов, логические и эмоциональные аргументы оппонентов

Чему вы научитесь

Контролировать собственные эмоции
Аргументировать свою позицию
Взаимодействовать со сложными клиентами
Работать с аудиторией
Говорить уверенно и убедительно

Программа курса

2 часа лекции помогут вам научиться владеть искусством убеждения, применять техники аргументации и противостоять манипуляциям.

Чему вы научитесь

Выстраивать каркас аргументации
Применять модель тезис — аргумент — иллюстрация
Соединять сложные конструкции аргументов
Владеть инициативой, предугадывать возможные возражения и справляться с ними

Программа курса

Курс пригодится как опытным специалистам, так и новичкам: на любом этапе работы стоит понимать, как следует общаться с клиентами и создавать профессиональный имидж.

1.
Имидж и психология
2.
Этика в косметологии
3.
Корпоративная культура
4.
Психология общения

Чему вы научитесь

Соблюдать правила этикета при оказании косметологических услуг
Грамотно складывать внешний образ косметолога
Создавать профессиональный имидж
Устанавливать понимание с клиентом
Складывать корпоративную культуру
Логотип школы
3 385 ₽ в месяц
81 237 ₽
162 474 ₽

Программа курса

Курс поможет вам убедительнее доносить свою позицию до окружающих, руководить командой и лучше организовать своё рабочее время. 

Каждый месяц вас будут ждать закрытые онлайн-воркшопы со специалистами в области soft skills и практические задания с обратной связью.

1.
Эмоциональный интеллект и лидерство
2.
Искусство коммуникации
3.
Эффективные переговоры
4.
Управление командами
5.
Мастер презентации и публичных выступлений
6.
Тайм-менеджмент

Чему вы научитесь

Вести переговоры
Проводить эффектные презентации
Распознавать эмоции собеседника и управлять своими
Руководить командой
Убедительно выступать на публике

Преподаватели

Алсу Хлуднева

Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting

Анна Кузькина

Директор отдела управленческого консультирования

Сергей Байтеряков

Заместитель руководителя практики управления изменениями в Альянс Консалтинг

Рустам Муртазин

Директор департамента кадрового консалтинга

Ксения Понька

Директор по бренд-коммуникациям

Николай Чернов

Директор по управлению департамента визуальных коммуникаций в Rambler Group

Сергей Акопян

Директор по продукту

Глеб Шулишов

Режиссер выступлений в glebshu.life

Матвей Матвеев

Product-менеджер

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Алексей Стогов

Коуч

Артём Гусев

Тренер публичных выступлений

Максим Калюжный

Партнёр и сооснователь в CPG Invest

Павел Лебедев

Преподаватель по дизайну и маркетингу презентаций

Сергей Маляров

СЕО в b[forma]

Юлия Елупова

Владелец студии дизайна

Андрей Рубан

Психолог, бизнес-тренер, фасилитатор

Вадим Курилов

Владелец тренинга

Андрей Скворцов

CEO

Елена Полякова

Маркетолог

Юлия Глазкова

Преподаватель по публичным выступлениям

Александра Свердловская

Арт-директор в Дизайн-студия Tetraform

Александр Богачев

Консультант по визуализации данных

Вадим Михалёв

Менеджер проектов

Программа курса

Курс познакомит вас с основами конфликтологии и медиации. Вы будете посещать вебинары онлайн или смотреть их в записи, выполнять практические задания и работать с куратором. 

1.
Основы конфликтологии
2.
Конфликты в сфере управления: переговоры и выбор коммуникативной стратегии
3.
Психоэмоциональные состояния личности в конфликтных ситуациях
4.
Управление конфликтами и стрессами
5.
Управление конфликтами. Продвинутый блок
6.
Развитие медиации как социокультурного института: мировой опыт
7.
Правовые условия для применения в Российской Федерации процедуры медиации как альтернативной процедуры урегулирования споров
8.
Начало медиации и инструменты медиатора
9.
Интересы (мотивы) как движущая сила конфликта, их выявление и коррекция
10.
Завершение медиации и формирование решения
11.
Виды медиативных практик
12.
Бонусные курсы

Чему вы научитесь

Анализировать позицию обеих сторон
Разрешать конфликты или предотвращать их возникновение
Сопровождать переговоры
Работать с документацией
Логотип школы
4 593 ₽ в месяц
55 111 ₽
91 851 ₽
Ещё -60% по промокоду

Программа курса

Программа курса состоит из вебинаров с экспертами и практических заданий, на которых вы отработаете ситуации из реальной жизни и научитесь правильно выстраивать коммуникацию.

1.
Интро
2.
Схема идеальной коммуникации
3.
Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
4.
Техники влияния и переговоров
5.
Лидерство в виртуальном мире
6.
Мощные техники переписки
7.
Межкультурная коммуникация
8.
Итоги курса
9.
Итоговый проект. Пример деловой коммуникации

Чему вы научитесь

Общаться с представителями других культур
Определять эмоции собеседника
Доносить свои мысли
Грамотно строить диалог
Вести переговоры

Программа курса

Курс по переговорам даст вам возможность всесторонне изучить методику эффективного общения с людьми. В качестве пособий вы будете использовать видеоуроки, рабочую тетрадь с кейсами, а также конспекты всех 16 уроков. 

1.
Основы переговоров
2.
Алгоритм переговоров
3.
Манипуляции в переговорах
4.
Фишки и психологические инструменты в переговорах
5.
Практика
6.
Итоговый тест

Чему вы научитесь

Выявлять манипулятивное поведение
Составлять стратегии переговоров
Проводить деловые переговоры
Достигать целей переговоров
Проводить онлайн-переговоры
Логотип школы
8 321 ₽ в месяц
8 321 ₽
13 867 ₽
Ещё -10% по промокоду

Программа курса

Курс состоит из нескольких тематических модулей, в которых собраны темы и практика для отработки теории. После курса вы получите сертификат от онлайн-школы. 

1.
Введение в аргументацию
2.
Основы аргументации
3.
Инструменты аргументации
4.
Этические аспекты аргументации
5.
Спор и конфликт
6.
Работа с критикой
7.
Переговоры

Чему вы научитесь

Управлять даже самыми напряжёнными дискуссиями
Вести переговоры с пользой для себя
Выстраивать отношения без конфликтов с коллегами, родными и близкими
Доносить свои мысли до собеседника
Логотип школы
2 242 ₽ в месяц
26 906 ₽
38 436 ₽
Ещё -10% по промокоду

Программа курса

Вы научитесь выступать публично, грамотно общаться с коллегами, аргументированно отстаивать свою точку зрения. В конце курса вас ждет двухчасовой нетворкинг, на котором вы закрепите полученные навыки.

1.
Убедительная коммуникация
2.
Ораторское искусство
3.
Деловые переговоры

Чему вы научитесь

Отстаивать свою точку зрения
Решать конфликтные ситуации
Выступать публично
Формировать эффективную и дружную команду

Программа курса

Программа охватывает информацию, которая посвящена принципам организации государственной и муниципальной деятельности. Слушатели разберут основы процесса управления организациями.

1.
Раздел общепрофессиональных дисциплин
2.
Раздел специальных дисциплин . Часть 1
3.
Раздел специальных дисциплин . Часть 2
4.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разбираться в основах государственного управления
Разбираться в основах муниципального управления
Понимать особенности самоуправленческой деятельности
Разбираться в социальной политике
Управлять муниципальными учреждениями

Программа курса

Каждый урок курса посвящён обучению конкретным грамматическим правилам, которыми пользуется деловой переговорщик. 

Чему вы научитесь

Уверенно рассказать о себе, своих профессиональных качествах и достижениях на английском
Вести диалог и грамотно доносить свои мысли коллегам, партнёрам и клиентам
Чувствовать себя свободно среди других профессионалов своего дела

Программа курса

Двухчасовое занятие открывается для покупателей моментально после указания своих данных, адреса электронной почты и оплаты лекции.

1.
Основной парадокс логических уловок
2.
Как логические уловки работают в разных ситуациях
3.
Три критерия убедительной аргументации Блэра и Джонсона
4.
Самые распространенные уловки

Чему вы научитесь

Вычленять среди потока речи или текста логические манипуляции
Определять наличие манипуляций в контексте разных случаев
Разбираться в теории неформальной логики американских философов
Давать корректный отпор на логические уловки оппонента
Логотип школы
5 660 ₽ в месяц
16 980 ₽
28 300 ₽
Ещё -60% по промокоду

Программа курса

Вы научитесь грамотному разговорному английскому языку. Сможете свободно вести переговоры, брать интервью и общаться с носителями. Выполните практические задания и закрепите пройденный материал.

Чему вы научитесь

Вести диалог на английском языке
Использовать времена и условия
Пользоваться творческим повтором
Переводить слова в зависимости от контекста

Инструменты

Иллюстрация к факту

Лучший способ привлечь внимание

Ванесса ван Эдвардс, консультант по поведению, считает, что жестикуляция — это один из наиболее эффективных способов привлечь внимание собеседника. Однако чересчур постановочные жесты вроде дирижирования оркестром действуют на слушателей отталкивающе.

Программа курса

Уроки курса записаны преподавателями заранее. Изучать материал можно будет сразу после внесения всей стоимости курса.

1.
Как закрыть сделку в срок
2.
Онлайн-тест

Чему вы научитесь

Использовать в продажах методики без занижения цены на продукцию или услуги
Действовать без ущерба для бизнеса в ситуации с переносами оплаты накануне каникул и праздничных дней
Выполнять планы продаж в запланированные сроки с избежанием отложенных оплат со стороны покупателей
Пользоваться экологичными приёмами для удержания клиента при озвучивании цены на товар или услугу
Разбираться в переговорном процессе с потребителем для его склонения в сторону покупки

Программа курса

Курс состоит из двух модулей и 6 небольших уроков. Вы будете учиться 2 недели и за это время повысите свой уровень эмоционального интеллекта.

1.
Эмоциональный интеллект: понятие, модель, драйверы
2.
Основы эмоциональной грамотности: практический аспект

Чему вы научитесь

Понимать эмоции собеседника
Определять свои эмоции
Управлять мотивацией
Формировать намерения
Вести переговоры

Программа курса

Помимо изучения теории, выполнения практики и просмотра вебинаров, предстоит выполнять промежуточные тесты и сдавать итоговый экзамен. Предусмотрена коммуникация с преподавателями и чат для общения с однокурсниками.

1.
Общепрофессиональные дисциплины
2.
Специальные дисциплины
3.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Оформлять документы в государственных и муниципальных учреждениях
Формировать и вести архив с перечнем нужных документов для организации
Разбираться в сроках хранения документов в учреждениях госсектора
Пользоваться правилами служебного поведения и делового этикета в отношении сотрудников муниципальных и госструктур

Программа курса

Программа состоит из 3 модулей и 9 тем для изучения и разбора с преподавателем. 2 академических часа выделено на лекции и 9-10 часов — на практику и прохождение тестов. После завершения занятий нужно пройти финальное тестирование, чтобы получить УПК,

1.
Деловое письмо: цель и структура
2.
Модуль II. Особенности подготовки отдельных видов писем
3.
Модуль III. Письма зарубежным партнёрам
4.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разбираться в структуре, классификации и смысловой составляющей деловых писем
Пользоваться правилами делового этикета и международного протокола по оформлению рабочих писем
Составлять корректные и содержательные письма в ответ на негативную обратную связь от партнёров и коллег
Формировать в деловом письме выгодные предложения и презентации услуг или продукции компании
Применять в переписках общепринятые предложения и клише на деловом английском языке

Программа курса

Во время короткого курса слушатели разберут полезные темы о причинах конфликтов и способах их разрешения, познакомятся с эффективными психологическими техниками и смогут применять полученные знания и навыки в своей жизни.

1.
Практические техники, приемы и методы разрешения конфликтных ситуаций
2.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разрешать межличностные конфликты
Применять различные методики выхода из конфликтов
Говорить "нет" и защищать свои личные границы
Выявлять эмоциональные манипуляции
Работать в команде

Программа курса

Содержание программных материалов поможет слушателям разобраться в основах управления конфликтами. После прохождения обучения студенты смогут использовать эффективные методы конфликтологии и медиации.

1.
Раздел общепрофессиональных дисциплин
2.
Раздел дисциплин по конфликтологии
3.
Раздел дисциплин по медиации
4.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разбираться в основах конфликтологии
Понимать принципы зарождения конфликтов
Использовать технологии медиации
Разбираться в основах медиации
Понимать способы противостояния манипуляции

Преподаватели

Программа курса

В программу входит 11 дисциплин с лекциями, практикой и материалами в разных форматах. Эксперты будут помогать и отвечать на вопросы студентов. 

1.
Теория управления
2.
Основы управления персоналом в государственных и муниципальных органах
3.
Основы экономики, финансового обеспечения и участия государственных и муниципальных органов в имущественных правоотношениях
4.
Система, структура и компетенция органов государственной власти и местного самоуправления
5.
Правовое обеспечение государственной и муниципальной службы в РФ и статус гражданского служащего
6.
Этика служебного поведения и делового общения государственного и муниципального служащего
7.
Управление социальной сферой
8.
Управление земельными ресурсами
9.
Управление государственным и муниципальным развитием
10.
Управление государственным и муниципальным имуществом
11.
Организация делопроизводства в государственных и муниципальных органах
12.
Итоговый экзамен

Чему вы научитесь

Разбираться в управлении земельными, человеческими, имущественными, финансовыми ресурсами в госучреждениях
Заниматься внедрением системы классического и электронного документооборота в муниципальной организации
Принимать управленческие решения для развития муниципалитета или государственного учреждения
Применять знания по устройству госорганов и правовому регулированию их деятельности
Участвовать в работе над социальной политикой и развитием госсистем управления

Программа курса

Учебная программа расскажет студентам об основах профессионального общения в деловой среде. Слушатели разберутся в принципах делового этикета, научатся использовать правила ведения переговоров при личном общении и в переписке.

1.
Модуль I. Организационные основы протокола и делового этикета государственных и муниципальных служащих
2.
Модуль II. Протокол международного и делового сотрудничества
3.
Модуль III. Культура делового общения государственных и муниципальных служащих
4.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разбираться в основах делового этикета
Понимать принципы общения в государственной среде
Использовать методы деловой коммуникации
Понимать особенности делового общения

Программа курса

Изучение материалов программы данного мини-курса будет актуально для тех, кто хочет прокачать коммуникативные навыки. В процессе обучения студенты смогут развить soft skills и научиться аргументированно выражать свое мнение.

Чему вы научитесь

Разбираться в психологии убеждения
Использовать логическую аргументацию
Убеждать собеседника
Выстраивать убедительную речь

Преподаватели

Программа курса

Содержание программных материалов направлено на обучение студентов основами управления конфликтными ситуациями. Слушатели изучат особенности возникновения конфликтов и способы выхода из них.

Чему вы научитесь

Разбираться в основах конфликтологии
Управлять конфликтами
Понимать причины возникновения конфликтных ситуаций
Применять методики выхода из конфликта
Решать межгрупповые конфликты

Преподаватели

Программа курса

Обучение по данным программным материалам способствует формированию навыков по эффективной коммуникации с людьми. Студенты освоят способы аргументации и методы убеждения в способах.

1.
1. Как услышать собеседника и быть услышанным самому
2.
2. Сила логики: как построить хороший аргумент
3.
3. Как завоевать доверие слушателей и правильно его использовать
4.
4. Доводы разума и доводы сердца: как противостоять эмоциональным манипуляциям в споре
5.
5. Логические уловки в споре: как их распознать и отразить
6.
6. Как убеждать разных людей
7.
7. Структура в аргументации: как разложить доводы по полочкам
8.
8. Делиберация: как находить решения, приемлемые для всех
9.
9. Эвристика: как побеждать в споре
10.
10. Как заставить собеседника влюбиться в ваш рассказ
11.
11. Финальный мастер-класс: применяем инструменты аргументации в жизни

Чему вы научитесь

Использовать эффективные методы убеждения
Побеждать в спорах
Использовать навыки логической аргументации
Разбираться в основах конфликтологии
Эффективно взаимодействовать с людьми

Программа курса

Теория о ведении жёстких переговоров будет подаваться в виде вебинаров и текстовых материалов. С преподавателями можно общаться во время занятий и на специальном форуме. Вас также ждут задания и тесты. 

1.
Жёсткие переговоры: понятие, особенности переговорной позиции оппонентов и психологические приемы влияния
2.
Практика ведения жёстких переговоров

Чему вы научитесь

Вести жёсткие переговоры с позиции силы
Контролировать свои эмоции
Управлять конфликтными ситуациями
Распознавать манипуляции и противостоять им
Определять свои цели во время диалога и отстаивать своё мнение
Логотип школы
1 990 ₽
2 490 ₽
Ещё -500 ₽ по промокоду

Программа курса

Выбираете оптимальный тариф и приступаете к обучению. Смотрите видеолекции, выполняете упражнения и проходите тесты. 

1.
Эмоции. Основы
2.
Эмоциональная устойчивость и эмоциональная гибкость
3.
Социальная эффективность
4.
Построение гармоничных отношений

Чему вы научитесь

Выстраивать эффективную коммуникацию с окружающими
Распознавать свои и чужие эмоции
Добиваться поставленных целей с помощью разговора
Иллюстрация к факту

Метакоммуникация

Метакоммуникация, или невербальное общение — это важнейшая составляющая коммуникации наряду с речью. Более того, психологи сходятся во мнении, что до 80% информации во время общения человек получает именно из невербальных посылов собеседника: жестов и мимики.

Программа курса

Курс помогает не только развивать профессиональные навыки, но и улучшать личные качества, такие как стрессоустойчивость, уверенность в себе и лидерство.

1.
Часть 1 120+ записанных уроков
2.
Часть 2 Бонусные материалы (методички, PDF-инструкции, чек-листы)
3.
Часть 3 Инфраструктура для эффективного прохождения обучения
4.
Часть 4 Документы, подтверждающие квалификацию
5.
Часть 5 Помощь в стажировке и трудоустройстве

Чему вы научитесь

Управлять временем, планировать встречи, создавать списки дел, организовывать путешествия
Общаться с людьми, вести переговоры, решать конфликты
Соблюдать правила этикета и протокола в различных ситуациях, включая деловые встречи, официальные мероприятия
Использовать программное обеспечение для обработки текстов, таблиц, презентаций, базы данных
Вести телефонные разговоры, обрабатывать электронную почту, составлять презентации, подготавливать документацию

Программа курса

Программные материалы нацелены на обучение специалистов, которые занимаются образовательной методологией и разработкой. Студенты научатся создавать учебные программы.

1.
Методист образовательных программ. Часть 1
2.
Методист образовательных программ. Часть 2
3.
Разработка корпоративных онлайн-курсов. Часть 1
4.
Разработка корпоративных онлайн-курсов. Часть 2
5.
Образовательная среда и сопровождение обучения
6.
Современные теории обучения
7.
Мастер презентации и публичных выступлений
8.
Тайм-менеджмент
9.
Эмоциональный интеллект и лидерство
10.
Управление конфликтами
11.
Руководитель команды разработки
12.
Искусство коммуникации
13.
Ключевые навыки продюсера онлайн-курсов
14.
Год английского в подарок

Чему вы научитесь

Разрабатывать дизайн учебных курсов
Применять педагогические методики
Разрабатывать онлайн и офлайн курсы
Организовывать проектную деятельность
Контролировать эффективность обучения

Преподаватели

Алсу Хлуднева

Консультант по работе с инновационными продуктами в Q.E.D. Consulting

Дмитрий Безуглый

Бизнес-тренер

Михаил Свердлов

Тренер по продуктовой разработке и цифровой трансформации

Глеб Шулишов

Режиссер выступлений в glebshu.life

Андрей Мельниченко

Тимлид методического центра в Яндекс.Практикум

Наталья Гребенщикова

Продюсер

Матвей Матвеев

Product-менеджер

Елена Гапоненко

Консультант по личностному росту

Владимир Казаков

Продюсер

Анна Стогова

Эксперт по мотивации

Никита Отставнов

Руководитель в Образовательный проект Development Education

Наталья Антонова

Бизнес-тренер

Александр Ваниев

Старший специалист по образованию

Кирилл Прудников

Методист

Алёна Майорова

Руководитель отдела педагогического дизайна

Максим Скрябин

Консультант в области педагогического дизайна и учебной аналитики

Надежда Лобазникова

Методист, психолог

Мария Наумова

Наставник по обучению в Skillbox

Валентина Черней

Педагогический дизайнер образовательных программ

Михаил Герасимов

Методолог

Елизавета Петухова

Продюсер направления EdTech в Skillbox

Анна Булгакова

Руководитель

Екатерина Рогачева

Дизайнер

Вадим Михалёв

Менеджер проектов

Программа курса

Программные материалы познакомят слушателей с основами коммуникативных стратегий в контексте общения с клиентами. Студенты освоят техники саморегуляции и управления стрессом в условиях напряженного общения.

Чему вы научитесь

Разбираться в основах конфликтологии
Понимать особенности общения с клиентами
Работать с негативными реакциями
Отстаивать профессиональную репутацию
Разбираться в техниках общения

Программа курса

Пройдя обучение на этом курсе, вы научитесь управлять всеми процессами в отделе продаж, нанимать туда сотрудников и контролировать их работу.

1.
Управление продажами
2.
Дополнительные курсы
3.
Бонусные курсы

Чему вы научитесь

Координировать все процессы в отделе продаж
Выстраивать эффективную коммуникацию в команде, мотивировать сотрудников
Проводить презентации и переговоры
Работать с CRM-системами и системами отчётности
Владеть всеми необходимыми soft и hard skills

Преподаватели

Полина Бынова

Директор по маркетингу

Александр Курьянов

Юрист

Вадим Дозорцев

Управляющий партнер

Андрей Кулинич

Преподаватель MBA/EMBA в Бизнес-школа «МИРБИС»

Стас Гуревский

Владелец агентства

Александр Руднев

Управляющий партнёр

Инна Можайская

Генеральный директор кадрового агентства

Татьяна Кроткова

Основатель в Консалтинговая компания Active Sales Group

Дмитрий Ежов

Менеджер по работе с клиентами

Артём Гусев

Тренер публичных выступлений

Вадим Курилов

Владелец тренинга

Андрей Скворцов

CEO

Юлия Глазкова

Преподаватель по публичным выступлениям

Анастасия Свешникова

Руководитель проектов по обучению

Егор Клок

Эксперт по подбору управленческого персонала

Мария Прямкова

Руководитель направления аналитики работы с персоналом в Tele2

Кристина Татарчук

Рекрутер

Илья Мартынов

Ведущий аналитик

Артем Облинов

Основатель и генеральный директор в Онлайн-университет «Время первых»

Капитон Смирнов

CEO в PopMechanic

Елизавета Радюк

Senior CRM-маркетолог

Программа курса

Курс научит выстраивать убедительную аргументацию и грамотно вести деловые переговоры с разными собеседниками. Вы изучите теорию при помощи учебника и закрепите её на воркшопах. Обучение сильно ориентировано на практику, поэтому занятия обязательно посещать в онлайн-формате. С любыми вопросами помогут наставники. 

1.
Бесплатный вводный курс
2.
Практическая аргументация в переговорах
3.
Воркшопы

Чему вы научитесь

Грамотно готовиться к встречам и переговорам
Определять интересы собеседников и их характеры
Вести конструктивную дискуссию без подавления своего оппонента
Работать с критикой
Находить компромиссы даже в самых сложных ситуациях
Выстраивать убедительную и последовательную аргументацию

Программа курса

Вы будете обучаться в заочном формате по свободному графику. Сессии проходят раз в полгода. Также вы получите доступ к онлайн-библиотеке. По окончании программы вы получите сразу две квалификации. 

1.
На базе 11 классов
2.
На базе 9 классов
3.
Профпереподготовка

Чему вы научитесь

Выявлять лиц, которые нуждаются в социальной поддержке
Применять индивидуальный подход при работе с клиентом
Подбирать подходящие учреждения для оказания социальной помощи
Вести документацию по персоналу
Разбираться в трудовом законодательстве

Программа курса

Васс ждут 2 вебинара в неделю, домашние задания и дипломная работа. Во время обучения и через полгода после его окончания ученики получают помощь в трудоустройстве и возможность пройти собеседования в партнёрских компаниях.

1.
Общие знания
2.
Личные навыки
3.
Управление командой
4.
Конфликты, кризисы, увольнения
5.
Процессы
6.
Управление стеком
7.
Проектный модуль

Чему вы научитесь

Распределять роли между участниками коллектива
Нанимать сотрудников и ускорять их адаптацию
Осуществлять менеджмент команды на макро- и микроуровне
Давать грамотную обратную связь и взращивать профессионалов
Владеть приёмами тайм-менеджмента, соблюдения баланса работы и личной жизни

Инструменты

Программа курса

Вы изучите теорию и выполните практические задания. После окончания обучения получите сертификат и сможете увеличить средний чек продаж. 

1.
Продажи по телефону

Чему вы научитесь

Коммуницировать с клиентами
Составлять скрипт телефонного разговора
Презентовать продукт компании
Управлять собственным голосом
Увеличивать средний чек

Инструменты

Программа курса

Курс состоит из 1 онлайн-занятия, на котором вы изучите все аспекты проведения B2B-сделок, научитесь вести деловые переговоры, находить клиентов и договариваться с ними, а также закрепите полученные знания на практике.

1.
B2B-продажи

Чему вы научитесь

Находить нужных клиентов на рынке
Вести деловые переговоры
Составлять коммерческое предложение
Работать с возражениями и отказами
Выстраивать долгосрочные отношения

Программа курса

 Не знаете, как познакомиться и поддержать беседу? Тогда этот онлайн-курс для вас настоящая находка - поймете, как завести разговор, избавитесь от барьеров и освоите навыки коммуникации.

1.
Основы
2.
Барьеры
3.
Как слушать, чтобы понимать?
4.
Как говорить?
5.
Невербальная коммуникация
6.
Сложно знакомиться
7.
Как поддержать беседу?
8.
Общение в конфликте
9.
Даём отпор
10.
Техника «Внутренний барометр»
11.
Техника Бенджамина Франклина
12.
Техники убеждения
13.
Итоговый тест

Чему вы научитесь

Находить способы разрешения конфликта
Понимать правила эффективного общения
Освоить правила эффективного слушания
Понимать значение невербальных сигналов
Предотвращать вербальную агрессию

Преподаватели

Программа курса

На онлайн-курсе вы узнаете, какую роль конфликты играют в жизни человека и как они протекают, освоите техники самоконтроля и сможете выбрать подходящую стратегию для разрешения конфликтной ситуации.

1.
1. Зачем и как мы конфликтуем
2.
2. Как управлять эмоциями во время конфликта
3.
3. Как эффективно слушать, слышать и адекватно выражать мысли в конфликте
4.
4. Как выбрать стратегию разрешения конфликта
5.
5. Как укрепить отношения: границы, ожидания и здоровая атмосфера

Чему вы научитесь

Избегать опасных моментов в разговорах
Выстраивать надёжные деловые отношения
Контролировать собственные эмоции
Использовать стратегии разрешения конфликтов
Определять потенциальные причины конфликтов
Логотип школы
5 012 ₽ в месяц
30 071 ₽
50 118 ₽
Ещё -60% по промокоду

Программа курса

Вас ожидают онлайн-лекции и семинары, на которых опытные кураторы дадут всю необходимую теорию, а также практические задания. В конце курса вы защитите дипломный проект, который станет заметной частью портфолио.

1.
Анатомия конфликта
2.
Развитие конфликта
3.
Пассивные стратегии решения конфликта
4.
Активные стратегии решения конфликта
5.
Комбинированные стратегии решения конфликта
6.
Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация
7.
Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение
8.
Итоговый проект

Чему вы научитесь

Понимать типы конфликтов
Следить за уровнем конфликтности в коллективе
Решать конфликты между сотрудниками
Подбирать типы трудовой мотивации для каждого из сотрудников
Иллюстрация к факту

Важность софт скиллов

По данным ученых Фонда Карнеги, гарвардских и стэнфордских исследователей, развитые софт скиллы определяют успех реализации специалиста в профессии на 85%, в то время как хард скиллы — только 15%.

Программа курса

Небольшой курс, состоящий из текстовых уроков и тестовых заданий, который поможет грамотно вести бизнес, а также взаимодействовать с государственными органами, партнерами и клиентами.

1.
Страхи предпринимателя

Чему вы научитесь

Взаимодействовать с партнерами и клиентами
Решать сложные ситуации в бизнесе
Взаимодействовать с налоговой
Проводить подготовку к проверке контролирующих органов

Программа курса

Вы изучите теоретические материалы и выполните практические задания. Узнаете, какие задачи в компании решает менеджер по продажам.

1.
Установление контакта с клиентом
2.
Ведение переговоров
3.
Презентация продукта
4.
Стратегии отработки возражений клиента
5.
Закрытие сделки с клиентом

Чему вы научитесь

Коммуницировать с клиентами
Прописывать скрипты продаж
Презентовать продукт компании
Закрывать возражения
Заключать сделки
Логотип школы
20 200 ₽
50 500 ₽
Ещё -5% по промокоду

Программа курса

В курс входит два блока с тремя и пятью предметами в каждом. По всем дисциплинам и модулям нужно пройти промежуточную аттестацию. Куратор поможет устранить трудности в обучении, а HR-эксперт — научиться искать работу. По итогам финальной проверки знаний участник получает УПК.

1.
Фасилитация. Основные понятия
2.
Проведение фасилитации
3.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разбираться в сходствах и различиях деятельности коучей и бизнес-тренеров, фасилитаторов и медиаторов
Предупреждать типичные ошибки и проблемы в работе неопытных фасилитаторов
Проводить организованно и последовательно фасилитационные сессии для рабочих групп и команд
Повышать сплочённость и производительность сотрудников для достижения общей цели
Использовать в работе инструменты и техники для создания общего понятийного поля и пространства для обмена опытом между участниками

Программа курса

Курс состоит из 9 модулей и подойдёт тем, кто хочет освоить профессию секретаря с нуля. Каждая дисциплина включает 36 часов занятий, в то числе практические задачи.

1.
Этика делового общения
2.
Охрана труда
3.
Технологии формирования современных управленческих документов и систем документации
4.
Порядок документационного и информационного обеспечения деятельности руководителя
5.
Информационная и организационная поддержка деятельности руководителя
6.
Организация деятельности приемной руководителя
7.
Имидж и этикет секретаря
8.
Защита информации в организации
9.
Практикум по основной программе профессионального обучения «Секретарь-администратор»
10.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Выполнять административные функции
Отдавать распоряжения по поручению руководителя
Организовывать работу приемной
Вести делопроизводство
Соблюдать этические и психологические принципы поддержания имиджа руководителя

Программа курса

Пройдя курс, вы научитесь вести грамотные переговоры с клиентами, аргументировать собственную позицию, устранять разногласия и достигать поставленной цели.

1.
Ведение переговоров

Чему вы научитесь

Разрабатывать стратегии ведения переговоров
Решать разногласия
Анализировать клиента перед переговорами
Согласовывать результаты переговоров

Программа курса

Вы освоите профессию риэлтора и научитесь заключать прибыльные и выгодные сделки. Вы сможете успешно работать с клиентами и значительно увеличите свой доход.

1.
Погружение в профессию риэлтора
2.
Взаимодействие с клиентами
3.
Анализ рынка недвижимости
4.
Права собственности
5.
Регламентация документов
6.
Правовые основы сделок
7.
Налогообложение при разных видах сделок
8.
Организация сделки
9.
Оформление ипотеки
10.
Продвижение работы риэлтора

Чему вы научитесь

Продвигать себя как специалиста
Анализировать рынок недвижимости
Работать с различными типами клиентов
Оказывать помощь в оформлении ипотеки
Проводить сделки по покупке и продаже недвижимости

Инструменты

Программа курса

Вы получите необходимые навыки и знания, для создания доверительных и комфортных отношений с клиентами на протяжении всей работы.

1.
Как понравиться клиенту?
2.
Уметь слушать и слышать
3.
Визуальная психодиагностика
4.
Выявление потребностей
5.
Невербальная коммуникация

Чему вы научитесь

Обеспечивать поток клиентов
Выстраивать лояльные отношения с клиентом
Работать с проблемами клиента
Развивать навыки эффективного общения
Повышать клиенториентированность

Программа курса

На курсе вы будете изучать техники отработки возражений по схеме 35% теории и 65% практики. Также вы будете получать обратную связь от экспертов и выполнять задания из индивидуальной рабочей тетради.

1.
Откуда берутся возражения
2.
Возражения на этапе «Установление контакта»
3.
Возражения после этапа «Презентация»

Чему вы научитесь

Распознавать истинные возражения
Преодолевать сопротивления клиентов
Отрабатывать возражения
Использовать техники отработки возражений в зависимости от этапа продаж

Программа курса

Курс включает 3 учебных модуля с практическими заданиями и подборкой шаблонов документов, чек-листов, разборов кейсов, конструктором воронки найма и другими полезными материалами. Участники получат помощь куратора, круглосуточную техническую поддержку и ответы от экспертов на вебинарах.

1.
Управление бизнес-процессом подбора персонала
2.
Метрики подбора
3.
Управление командой подбора и взаимодействие с заказчиками
4.
Итоговый тест

Чему вы научитесь

Разбираться в метриках для оценки продуктивности в области поиска и найма персонала в компанию
Пользоваться пошаговой схемой для эффективного рекрутинга и закрытия вакансий
Руководить HR-отделом для закрытия потребностей компании в персонале и повышении квалификации сотрудников
Вносить целесообразные предложения по поводу найма сотрудников на основе аналитики
Применять инструменты для оптимизации процесса подбора персонала и обхода ограничений
Логотип школы
4 200 ₽
6 400 ₽
Ещё -5% по промокоду

Программа курса

Программа данного курса включает в себя знакомство с предметом и назначением этики, функциями морали и историей ее развития, а также изучение культуры делового взаимодействия и коммуникации как в очном, так и в онлайн-формате.

1.
Этика ведения переговоров с партнерами
2.
Введение в этику и этикет деловых коммуникаций
3.
Мораль как социальный регулятор
4.
Мораль: функции, принципы и особенности
5.
Этапы и направления коммуникативной стороны делового взаимодействия
6.
Этикет в деятельности современного делового человека. Психологические особенности подготовки бесед и переговоров
7.
Итоговая аттестация

Чему вы научитесь

Разбираться в истории этики
Понимать этапы развития моральных норм
Определять условия для успешной коммуникации
Знать культуру делового общения
Успешно вести деловую коммуникацию как лицом к лицу, так и по сети

Программа курса

Курс пройдёт в онлайн-формате в течение месяца. Вы можете присоединиться к нему позднее, чтобы посмотреть все прошедшие уроки в записях, или пересматривать их уже после освоения материалов с прямого эфира.

1.
1. Как избежать типичных ошибок
2.
2. Камень преткновения: причастия и деепричастия
3.
3. Слова-маркеры грамотного человека
4.
4. Коварная пунктуация и сложные предложения
5.
5. Правила деловой переписки

Чему вы научитесь

Писать грамотно, опираясь на логику и смысл, ­а не на правила и исключения
Избавляться от распространённых ошибок
Соблюдать правила пунктуации
Корректно использовать наречия и деепричастия
Не ошибаться в написании сложных окончаний

Программа курса

Экспресс-курс состоит из 5 онлайн-уроков и итогового тестирования. Обучение позволит вам успешно вести переговоры с клиентами, работать с возражениями и значительно увеличит объем продаж.

1.
Работа с сомнениями клиента

Чему вы научитесь

Отрабатывать возражения клиентов
Заключать сделки в кризисный и предпраздничный периоды
Выходить на лиц, принимающих решения
Увеличивать продажи

В заключение

Искусство коммуникации — это важное умение не только в контексте профессиональной реализации, но в повседневной жизни. И переговоры с деловым партнером, и общение с консультантом в магазине одежды — все это коммуникация, жизненно необходимый навык, который помогает удовлетворить базовые потребности.

Американский предприниматель и миллиардер Уоррен Баффет говорил так: «Не уметь общаться — равно что подмигивать девушке в темноте». И действительно, коммуникация — это один из ключевых инструментов достижения целей, как личных, так и профессиональных. Именно поэтому коммуникативные навыки, возглавляющие список софт скиллов, обязательны для специалистов управленческого звена и топ-менеджмента компаний — они помогают выстраивать взаимопонимание и заключать выгодные договоренности.

Умение продуктивно общаться делает специалиста еще более востребованным в глазах потенциального работодателя. Так, претендуя на позицию менеджера по продажам, стоит учитывать, что развитый навык коммуникации для работодателя предпочтительней, например, умения работать с CRM-системой, ведь этому можно обучить быстро и эффективно, а софт скиллам — нет.

Если ваша профессия предполагает постоянное общение, будь то консультирование клиентов или участие в переговорах с партнерами, знание азов коммуникации — ключ к построению успешной карьеры.